Recupera el dinero que te han sustraído online
El phishing y otros fraudes bancarios online dejan a la víctima con la sensación de no tener salida. No es así: en muchos casos el banco debe devolver el dinero.
Analizamos tu caso y reclamamos frente a la entidad bancaria y, en su caso, ejercemos la acción penal contra los responsables.
Consulta gratuita
La responsabilidad del banco
La normativa de servicios de pago (PSD2) establece que, ante una operación no autorizada, la entidad debe reembolsar el importe salvo que acredite que el cliente actuó con negligencia grave o fraude.
Las entidades suelen escudarse en esa supuesta negligencia. Nosotros rebatimos ese argumento y reclamamos la devolución de las cantidades sustraídas.
Qué hacer si has sido víctima
Comunica de inmediato la operación a tu banco, conserva los SMS, correos y capturas, y presenta denuncia. Con esa documentación reclamamos por vía bancaria y penal.
Casos que reclamamos
- Phishing y smishing (SMS fraudulentos)
- Cargos y transferencias no autorizadas
- Suplantación de identidad
- Estafas en compraventas online
- Fraudes con tarjeta
- Vishing (fraude telefónico)
Preguntas frecuentes
¿El banco tiene que devolverme el dinero?
En las operaciones no autorizadas, la entidad debe reembolsar el importe salvo que pruebe negligencia grave o fraude del cliente. Reclamamos para que cumpla esa obligación.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
Conviene actuar cuanto antes: avisa al banco en cuanto detectes el cargo. Las acciones de reclamación tienen plazos que estudiamos en tu caso concreto.
¿Cuánto cuesta vuestro servicio?
La primera consulta es gratuita y sin compromiso. Trabajamos a éxito: si no cobras tu indemnización, no nos pagas honorarios.
¿Hablamos de tu caso?
La primera consulta es gratuita y sin compromiso. Cuéntanos qué te ha pasado y estudiaremos la viabilidad de tu reclamación.